电商平台运营需要哪些系统支持

行业知识 2019-11-08 737 次浏览

电商平台从策划,搭建,到最终的运营需要哪些系统支持呢?本文主要就电子商务的常规运营流程和模式讨论一下系统建设上都要具备哪些条件。

以自营模式的电商平台为例,我们从整个运营流程来梳理一下都有哪些系统吧。

商城系统

首先,电商平台接触用户的是一个网上商城,也就是商城系统,普通用户对于电商的概念第一反应就是商城,甚至认为电商=网上商城。其实这也是正确的,因为商城是整个电子商务大流程中绝大多数C端用户唯一能接触到的系统。包括商城销售相关的营销工具,用户管理 等都归结为商城系统

供应商管理系统

那么,我们就顺着这个思路往前延申一下,商城上售卖的商品,从哪里来?可能很多人会马上想到,“不就是在商城后台中去添加商品吗?”,这还不够全面,当然也是可以直接在后台录入商品,到商城前端去上架(如果一个商城仅仅从一个供应商进货然后销售,完全可以这样做)。但是当商品种类达到一定数量时,并且涉及到多渠道采购时,就需要一个供应商管理系统来解决采购,渠道管理以及供应商结算等问题,更进一步,当商城发展到一定阶段,考虑到库存成本等因素,还可能需要扩展寄售的业务模式 (即供应商负责商品信息,发货)

订单调度系统

讲了电商的商品进货的问题,接下来讲讲商品销售过程的那些事吧,当用户在商城下单后,商城后台会看到用户的订单,接下来做什么呢?发货啊!还不简单。 那么考虑这样的场景,商城的货物放在仓库里,有N多用户下了M多订单,有些商品有重复,比如A用户买了a商品,B用户也买了a商品,难道...要按每个用户的订单一趟趟往返黑漆漆的仓库吗!并且我怎么知道哪个商品放在哪个架上哦!订单调度系统 就是来解决这一系列订单处理过程中的事情的,常规都会配备 分单->分拣->打包->发货 等功能,由系统告诉发货员该如何整理出最终要发给每个用户的包裹,一步步傻瓜化操作。当订单发完货,系统同时也将库存数据处理好了。

 

仓储管理系统

沿着刚刚讲到的库存问题,运营一个自营商城,常规模式是自管库存,即商家的货品采购回来需要先放入自己的仓库。那么,一个仓储管理系统就应运而生了!仓储管理系统需要管理仓库信息,商品的进出,库存数据。当发展到一定程度,自然还会需要多地建仓,这样就需要库存的线上线下做到实时同步,并且库存的变化还影响采购计划,当库存预警时就要自动生成商品采购单了!不然,当商品热销时,却因为库存不足无法满足用户的需求,对整个商城的负面影响可想而知。

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